بإمكان النساء وأطفالهن الإقامة بالمأوى في حال عدم تمكنهن من البقاء في بيوتهن بسبب تعرضهن للعنف من الزوج أو من أي عضو آخر في المنزل. والمأوى أيضاً من أجل النسوة اللواتي تعرضن للاغتصاب، وكنّ ضحايا للإتجار.
رقم هاتف الخدمة
في حالة الطوارئ يرجى الإتصال بالرقم التالي: ١١٢
نرحب باتصال ضحايا العنف وذويهن بمركز المأوى على الرقم التالي ٥٦١١٢٠٥ للحصول على الدعم و/أو النصح.
الإقامة في المأوى
فور وصول المرأة إلى المأوى تزود بغرفة لها ولأطفالها (تحتوي على سرير، وألحفة، ووسائد، وشراشف). وتكون إقامة النساء وأطفالهن وطعامهم ومنتجات التنظيف الضرورية مجانية.
>>>
المقابلات
بإمكان النساء اللواتي عانين من العنف أو اللواتي يعشن الآن في جو من العنف أن يزرن المأوى لمقابلتهن ومنحن الدعم، والمشورة و/أو المعلومات، دون الحاجة إلى الإقامة في المأوى. ولكي تتم المقابلة فإنه من الضروري الحصول على موعدٍ ذلك بالإتصال بالرقم: ٥٦١١٢٠٥. والمقابلة مجانية. كما بإمكان الأقرباء وأفراد الأسرة أن يتمتعن بهذه الخدمة.
>>>
الإقامة في المأوى
فور وصول المرأة إلى المأوى تزود بغرفة لها ولأطفالها (تحتوي على سرير، وألحفة، ووسائد، وشراشف). وتكون إقامة النساء وأطفالهن وطعامهم ومنتجات التنظيف الضرورية مجانية.
الأمر يختلف حسب الفترة الزمنية التي ستقيم فيها المرأة في المأوى، ونوعية الخدمات التي تحتاج إليها. وخلال إقامتها، يتم مقابلتها من قِبل أخصائيين أجتماعيين في المأوى، و/أو المحاميين. وخلال الإقامة في المأوى وبعدها، بإمكان المرأة المشاركة في مجموعة (الإعتماد على النفس) بإدارة مأوى النساء.
الأطفال في المأوى
وتقع مسؤولية الأطفال خلال إقامتهم في المأوى على أمهاتهن، ولكن طاقم الإدارة والمتطوعين يقومون بدعم الأطفال على خير وجه. ويقوم الخبراء بالإجتماع مع الأطفال الذين تجاوزا السادسة لتزويدهم بالمعلومات اللازمة عن المأوى، وتعليمهم ما العنف وتقدم لهم الفرصة لكي يعبروا عن أنفسهم ومشاعرهم وعواطفهم. ويتم أيضا تعريفهم على انظمة مأوى الأطفال، ويعرضون عليهم رسوماً متحركة عنوانها: (تعالوا نتحدث عن العنف)، وهي رسوم أعدها مركز مأوى النساء لهذا الغرض.
والهدف من مساعدة الأطفال الذين قدموا إلى المأوى وخدمتهم، هو تعزيز نوعية حياتهم وذلك من خلال خلق نشاطات ترفيهية. ويوجد في المأوى جماعة من المتطوعين الذين يختارون النشاطات المتوافقة مع أعمار الأطفال ووضعهم العائلي.
الحياة في المأوى
وهناك تـركيز قوي على السرية والخصوصية في المأوى، في كل الأمور التي تذكر بين عضو هيئة الإدارة والنساء المقيمات في المأوى. ونحن نسأل النساء المقيمات أن تحتفظن بالمعلومات التي يتسلمنها من عضو هيئة الإدارة. بالإضافة إلى ذلك فإن عنوان النساء في المأوى غير معلن عنه.
ويتقاسم أعضاء الهيئة في المأوى مع النساء الوافدات الأعمال المنزلية. هناك القليل من القواعد الهامة، التي تهدف إلى جعل الإقامة سهلة وسلسة. مثال ذلك وقت ذهاب الأطفال إلى النوم، ولكن على العموم فإن هدف قواعد المأوى هو إيجاد الأمن والاتساق في العمل المنفذ فيه، من أجل زيادة فعالية الإقامة. إن المأوى منزل جميل ويتمتع بجو عائلي هدفه خلق صورة مماثلة للحياة العائلية.
المقابلات
بإمكان النساء اللواتي عانين من العنف أو اللواتي يعشن الآن في جو من العنف أن يزرن المأوى لمقابلتهن ومنحن الدعم، والمشورة و/أو المعلومات، دون الحاجة إلى الإقامة في المأوى. ولكي تتم المقابلة فإنه من الضروري الحصول على موعدٍ ذلك بالإتصال بالرقم: ٥٦١١٢٠٥. والمقابلة مجانية. كما بإمكان الأقرباء وأفراد الأسرة أن يتمتعن بهذه الخدمة.
وتكون المقابلة حسب شروط المرأة؛ ومدتها حوالي ساعة، ويكون مكانها في المأوى الذي تقيم فيه المرأة. تجلس المختصة في غرفة المقابلة مع المرأة وتأخذ منها تاريخاً مختصراً عن قضيتها. الأمر متعلق تماماً بالظروف التي ستنشأ في الخطوة التالية. مثلا، بإمكان المرأة أن تطلب مقابلة أخرى، ويمكن أن تحال إلى خدمة أخرى أو يمكن أن يتم الموافقة على بقائها في المأوى.
تقوم المرأة بالتسجيل للمقابلة لأسباب عديدة. فالنساء أحياناً ياتين من أجل الحصول على معلومات عملية فيما يتعلق بكيفية ترك أزواجهن الذين أساؤوا معاملتهن، وكيف بإمكانهن الحصول على الطلاق، أو كيف يقمن بإجراءات دعوة الحضانة وغيرها من المسائل البيتية. وأحياناً ما تكون النسوة اللواتي تعرضن لسوء المعاملة غير مدركات لحالتهن، فقد اعتدن على الألفاظ السيئة والسلوك غير السوي من مرتكب الإساءة، لهذا السبب فإنهن غير متأكدات ما إذا كانت قضيتهم قضية عنف أهلي أم لا. وأيضاً، يمكن أن يكون من الصعب أحياناً وغير داعٍ للارتياح مناقشة الصعوبات مع الأقرباء أو أفراد الأسرة. ولهذا السبب تأتي أحياناً النساء إلى المقابلة مع خبير في مركز مأوى النساء لمناقشة قضاياهم.