Moterys, kurios patyrė smurtą arba gyvena smurto aplinkoje, gali atvykti į prieglaudą ir pasikalbėti. Čia joms bus suteikiama pagalba, duodama patarimų, suteikiama informacijos šeimai formaliai negyvenant prieglaudoje. Norint atvykti pokalbiui, būtina užsiregistruoti vizitui numeriu 561 1205. Pokalbis yra nemokamas.
Artimieji ir šeimos nariai taip pat gali naudotis šia paslauga.
Pokalbis vyksta pagal moteris, paprastai jis trunka apie valandą ir vyksta prieglaudoje. Konsultantas su moterimi sėdi pokalbių kambaryje, kuriame moteris pateikia trumpą situacijos istoriją. Koks bus kitas žingsnis, priklauso nuo aplinkybių. Pavyzdžiui, moteris gali prašyti susitikti kitam pokalbiui, ji gali būti nukreipta gauti kitą paslaugą arba jai gali būti pasiūlyta apsigyventi prieglaudoje.
Moterys pokalbiams ateina dėl kelių priežasčių. Kartais jos ateina, kad gautų praktinės informacijos, kaip palikti savo smurtaujantį partnerį, kaip išsiskirti arba kaip elgtis bylos dėl globos, namų ir panašiais atvejais. Skriaudžiamos moterys kartais įgyja atsparumą arba tampa nejautrios situacijai, jos pripranta prie smurtautojo žodinio smurto ir elgesio, jos ne visada žino, ar atvejis yra susijęs su smurtu namuose, ar ne. Be to, kartais gali būti sudėtinga arba nemalonu sunkumus aptarti su artimaisiais ar šeimos nariais. Todėl moterys kartais ateina pokalbiui į moterų prieglaudą, kad aptartų savo situaciją.